CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất cùng cam kết mang đến cho khách hàng những chính sách hậu mãi và chất lượng sản phẩm tốt nhất. Bách Hoá Điện Việt Nam xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả – bảo hành hàng hóa khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng của Công Ty như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Bách Hoá Điện Việt Nam. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải đáp ứng các điều kiện:

  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
  • Các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  • Hóa đơn mua hàng tại Bách Hoá Điện Việt Nam

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Bách Hoá Điện Việt Nam. Nhân viên kĩ thuật của chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra các điều kiện, chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.

Lưu ý: Đèn trang trí các thương hiệu do đặc thù ngành hàng nên không áp dụng đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Thời gian bảo hành:

Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng nhóm ngành sản phẩm:

  • Máy lọc nước, gia dụng Philips: 2 năm
  • Máy nước nóng, máy bơm nước: 2 năm
  • Đèn Led chiếu sáng, trang trí, công tắc, ổ cắm các thương hiệu: 2 năm
  • Quạt các thương hiệu: 2 năm
  • Ổn áp, hạ áp: 3 năm từ ngày mua – 4 năm từ ngày sản xuất
  • Bếp sử dụng gas: 1 năm
  • Phụ kiện Namilux: 6 tháng ( Riêng Van gas: 2 năm )
  • Các sản phẩm còn lại: Nêu trong phần thông tin của trang sản phẩm
  1. Các điều khoản được bảo hành:
  • Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
  • Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng Phiếu Bảo Hành)
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên Phiếu Bảo Hành
  • Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc chứng từ kèm theo
  1. Các điều khoản không được bảo hành:
  • Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …)
  • Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
  • Sản phẩm lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có Phiếu Bảo Hành và chứng từ kèm theo hợp lệ
  • Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
  • Sản phẩm không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo của hãng
  • Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, kinh doanh quán … thì không bảo hành
  • Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt tiêu chuẩn về nước sinh hoạt.
  1. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
  • Tất cả lọc nước tủ đứng, để gầm đang kinh doanh
  • Máy bơm nước, quạt trần ( áp dụng bảo hành tại nhà có tính phí theo biểu phí của hãng )
  1. Lưu ý chung
  • Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống cửa hàng của Bách Hoá Điện Việt Nam để Công Ty chúng tôi hỗ trợ bạn mang lên hãng hoặc Quý khách hàng mang đến trực tiếp trung tâm bảo hành của hãng

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng – bảo hành tại Bách Hoá Điện Việt Nam, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Thiết Bị Điện Khánh Linh ( Bách Hoá Điện Việt Nam )

Hotline: 0909 526992 – Zalo: 077 8764536

Địa chỉ: 173/26 khuông việt, phú trung, tân phú, Tp.HCM

Email: bachhoadiensaigon@gmail.com